Política de Privacidad - Celuoptions

1. Información que Recopilamos

Para la correcta prestación de nuestros servicios y la gestión de su casillero, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellido y número de cédula o pasaporte (necesarios para trámites de aduanas).
• Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono celular.
• Datos de acceso: Credenciales de autenticación seguras gestionadas a través de proveedores externos autorizados (como Clerk y Google/GitHub), así como el identificador único de usuario (`clerk_id`).
• Información logística: Facturas de compras, descripciones de mercancías y valores declarados para el transporte de carga aérea y marítima.

2. Uso de la Información

La información recopilada es utilizada estrictamente para los siguientes fines operativos y comerciales:

• Crear y administrar su cuenta de casillero y asignación de códigos únicos.
• Procesar, rastrear y notificar el estado de sus paquetes y cargas desde Miami, China y Colombia hacia Panamá.
• Realizar los trámites de desaduanaje y liquidación de impuestos ante la Autoridad Nacional de Aduanas.
• Comunicarle avisos importantes sobre facturación, retiros en sucursales, promociones y eventos organizados por Celuoptions.
• Brindar asistencia a través de nuestro servicio técnico y soporte al cliente.

3. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. El almacenamiento de datos se realiza en bases de datos cifradas y protegidas mediante políticas de seguridad a nivel de filas (RLS), asegurando que cada usuario acceda únicamente a su propia información.

4. Compartir Información con Terceros

Celuoptions no vende, comercializa ni alquila su información personal a terceros. Sus datos solo podrán ser compartidos bajo las siguientes circunstancias estrictas:

• Autoridades gubernamentales (como la Autoridad Nacional de Aduanas de Panamá) cuando la ley o los procesos de importación lo exijan.
• Empresas de transporte terrestre locales contratadas exclusivamente para realizar entregas a domicilio o envíos al interior del país, compartiendo únicamente los datos indispensables para la entrega.

5. Cookies y Tecnologías de Autenticación

Nuestra plataforma utiliza cookies y tokens de sesión (gestionados por servicios seguros como Clerk) para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias y garantizar una experiencia de navegación fluida y segura en nuestra web y portal de clientes.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene el derecho de acceder, rectificar o actualizar su información personal en cualquier momento desde su panel de cliente. Asimismo, si desea eliminar permanentemente su cuenta y sus datos asociados de nuestros registros, puede solicitarlo contactando directamente con nuestro equipo de soporte en cualquiera de nuestras sucursales, sujeto a las obligaciones legales o fiscales pendientes de liquidación.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Celuoptions se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos operativos o normativas legales. Cualquier modificación será publicada oportunamente en este sitio web.