Términos y Condiciones de Servicio - Celuoptions

1. Alcance del Servicio

Celuoptions se compromete a facilitar el transporte aéreo y marítimo de cargas, paquetes y documentos desde Miami hasta Panamá, bajo las tarifas estipuladas en el tarifario vigente. El cliente asume la responsabilidad total de cancelar todas las transacciones generadas a través de su cuenta.

2. Entrega y Retiro de Mercancía

Las compras gestionadas por Celuoptions pueden ser retiradas de la siguiente manera:

• Retiro en sucursales físicas (según lo publicado en nuestros canales oficiales).
• Entrega a domicilio en el área metropolitana, sujeta a cargos adicionales definidos por distancia y volumen.
• Envío al interior del país mediante empresas de transporte externas. Celuoptions no se responsabiliza por pérdidas, robos o daños una vez que la mercancía es entregada a la empresa de transporte elegida por el cliente.

3. Políticas de Pago

El pago de los servicios de Celuoptions podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias o efectivo, sumando los cargos transaccionales aplicables. En caso de pago contra entrega, solo se aceptarán depósitos bancarios o efectivo. Celuoptions se reserva el derecho de rechazar cheques y todo servicio debe ser liquidado de contado.

4. Almacenaje y Abandono

Todo paquete o carga que no sea retirado después de 100 días calendario será considerado en estado de abandono y podrá ser destruido sin responsabilidad alguna para Celuoptions.

Cargos por almacenaje y mora:

• Cargas aéreas: 30-51 días (15% recargo) | 60-90 días (30% recargo) | 91-100 días (100% recargo).
• Cargas marítimas: El cliente dispone de 5 días laborales tras la notificación de disponibilidad para retirar. Posterior a este plazo, se aplicará un cargo de $0.50 USD diarios por cada pie cúbico (CFT) en concepto de almacenaje.

5. Aduanas e Impuestos

El cliente es responsable de proporcionar información veraz sobre el contenido, descripción y valor de la carga. Celuoptions liquidará los impuestos aplicables (CIF) y el cliente se obliga a pagarlos. Bajo ninguna circunstancia se reembolsarán impuestos ya pagados. Mercancías con valor CIF inferior a $100.00 USD están exentas de impuestos, sujeto a regulaciones aduaneras. Celuoptions desalmacenará paquetes con valor inferior a $1,000.00 USD sin notificación previa, comprometiéndose el cliente a cancelar los impuestos facturados.

6. Responsabilidad y Seguros

Celuoptions queda exenta de responsabilidad ante errores de terceros (proveedores que mezclen embarques, direcciones incorrectas, o falta de indicación del código de casillero). No se aceptan paquetes que no cuenten con la firma de recepción de nuestros colaboradores en Miami ni se asume responsabilidad por servicios de mensajería externa (ej. USPS).

Seguros: El cliente debe pre-alertar sus facturas para solicitar el seguro (1.5% del valor CIF). Si no se asegura la mercancía, la responsabilidad máxima de Celuoptions es de $100.00 USD contra factura original. Artículos restringidos (joyas, efectivo, tecnología no asegurada, etc.) son transportados bajo riesgo exclusivo del cliente.

7. Conducta y Rescisión

Celuoptions se reserva el derecho de rescindir este contrato unilateralmente si el cliente incurre en:

• Uso indebido del servicio o contravención de leyes estadounidenses o panameñas.
• Ofensas o insultos hacia el personal de Celuoptions.
• Imposibilidad material de cumplimiento de los estándares de servicio debido a exigencias del cliente.

8. Facturación y Normativas

La facturación de carga aérea se rige por las normas IATA, aplicándose el peso mayor entre libras reales o libras volumétricas. Los tiempos de tránsito son estimados y no garantizados, ya que dependen de factores externos.